您的位置首页 >财经 >

SoulCycle将客户变成顽固粉丝的秘密

当我第一次听说SoulCycle (以其全身室内自行车运动而闻名) 时,我发誓我永远不会花30美元在那45分钟的课程中遭受酷刑。我可以想到一百万种更轻松的方式来花钱。

但是几年后,当SoulCycle显然不仅仅是最新的名人风潮时,我很想知道炒作的真正含义。现实情况是,你可以走在街上,为室内自行车班支付一半的价格。那么,为什么SoulCycle如此上瘾?我想讨厌它,但是在第一首歌之后,我知道我被迷住了。我喝了SoulCycle Kool-Aid,再也没有回头路了。

SoulCycle提供了一种体验: 这些课程40% 是有史以来最艰苦的锻炼,30% 了励志咒语的治疗课程,并30% 了与您最好的女友在最热门的俱乐部跳舞过夜所带来的欣快感-减去酒精,这意味着没有痛苦的宿醉。

所有这些东西融合在一起并不是偶然的。这是SoulCycle创始人伊丽莎白·卡特勒 (Elizabeth Cutler) 和朱莉·赖斯 (Julie Rice) 创造的完美品牌风暴。

企业家可以从卡特勒和赖斯的高效品牌技术中学到很多东西。以下是让SoulCycle成为品牌成功故事的四件事:

1.顾客总是知道会发生什么。如果你的品牌提供混合信息,顾客往往会感到困惑,这会阻止他们联系。你放在那里的一切都应该有一致的个性、设计和美学。

无论你是在纽约还是洛杉矶上课,你都会有同样的经历。我们是习惯的生物,所以我们喜欢我们可以依靠的品牌,尽管地理位置优越。无论我们是在达拉斯还是在伦敦,这都是一种允许星巴克出售4美元咖啡的心态。

SoulCycle的粉丝们知道他们走进20个地点中的任何一个地点会期待什么。正如卡特勒所说: “从葡萄柚的味道,到墙上的咒语,以及当你走进去时感受到的乐观的正能量,” 一切都是统一的。

2.增长是谨慎的,是为了让客户感兴趣。与竞争对手不同,SoulCycle的增长相对较慢,这使他们的产品更具排他性。这增加了每个班级的需求。只有这么多地点,在每个班级中,只有这么多自行车。当你给一辆自行车打分时,你会觉得自己在享受一种特殊的享受。

虽然他们的策略不是在最短的时间内开放最多的地点,但他们的计划已经随着时间的推移而改变。当卡特勒和赖斯开设第一个工作室2006年时,他们的目标是只有三个工作室。现在他们有20个,并计划有60个2015年。该品牌目前正专注于在现有市场 (纽约,洛杉矶和旧金山) 进行扩展,并计划2014年扩展到华盛顿,波士顿和伦敦。

他们逐渐制定了行之有效的策略,并在大规模扩展之前获得了嗡嗡声。

3.客户是最好的广告。即使在我们的数字世界中,也没有什么能与口碑推荐接近。一位顾客告诉一群女友,她对SoulCycle课程有多爱,这比任何广告费都能买到的价值要高得多。我们相信朋友的推荐。SoulCycle的重点是继续保持其质量和一致性,因此人们一直在谈论它。

更重要的是,当SoulCycle推出他们的品牌齿轮系列时,他们的粉丝也成为了步行广告。他们的标志,一个几乎看起来像太阳的黄色自行车车轮,可以很容易地印在各种商品上。

创建新品牌时,重要的是要有一个简单的徽标,该徽标可以随着您的成长以各种方式重新发挥作用。无论是每月的赞誉,还是人们在镇上穿着SoulCycle装备,这种奉献精神都在推动品牌前进。

4.员工对公司感到自豪并表现出来。很难让您的员工像您一样关心。SoulCycle似乎已经找到了解决方案,允许他们的讲师以自己的权利成为迷你名人。卡特勒说,在SoulCycle,在为期12周的讲师培训计划中,讲师被教导 “在教授SoulCycle方法的同时如何做自己”。

这种自由让教师对这个品牌感到兴奋,这转化为学生。SoulCycle客户不会根据位置或时间选择课程; 他们根据讲师进行选择。如果与客户直接接触的员工和您一样喜欢这个品牌,它可能会变得具有感染力。

有很多品牌都提供优质的服务和产品。品牌是让公司从体面到令人惊叹和难忘的额外东西。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。