您的位置首页 >创投 >

寓音绕良第01期:揭秘疫情之下的公寓生存法则

简介:本来就招黑,这下好了,疫情中还要被各种质疑,公寓运营者们满脸写着“我太难了”

\

背景介绍

受疫情影响,国家统计局公布的2月中国采购经理指数(PMI)仅为35.7%。这是一个前瞻指标,用来衡量经济活力的。那2月的PMI到底有多惨呢?

请看下图↓↓↓

黄色箭头处是2008年全球金融危机的时候。红色箭头就是刚刚过去的2月。甚至比金融危机还低。

曾经有这样一句常被拿来调侃的话——2019年可能会是过去十年最差的一年,但却是未来十年最好的一年。

谁曾想,这调侃会在2020年的一开头就以新冠病毒肆虐的方式,给中国乃至世界以重创。

云丁专访武汉祥瑞公寓创始人老杨,蜜蜂村落品牌公寓CEO蒋义安,西安境遇公寓总经理张世鹏。深度聚焦租赁行业,窥探疫情之下的“危”与“机”。

疫情无情 人有情

Q:与业主如何谈房租减免,以及有哪些现金流管控的方法?

武汉祥瑞公寓创始人 老杨:

我的做法是:认真判断,反复谈判,良性沟通。

首先,积极关注国家的政策动向,以此来判断具体的开城时间。为什么这么重视“开城时间”呢,因为这是我做好疫情期间战略打法的基础。

经过认真思考,我把开城时间大致分为三个节点:最快4、5月,6、7月属于正常,9月和年底也不排除,大家一定要有个清晰的认识,无论哪个节点开城,我们都要客观分析与积极面对,不要主观的一厢情愿。

其次,与业主进行推心置腹的深入探讨,反复推敲利弊,力求共渡难关。找到业主后,我会先跟业主谈整体的疫情形势和我对开城时间的三个节点分析,以及我针对这样的情况给出的不同应对方案。

不奢望一次成功,作为合作的双方,大家各有自己的考虑,我已经做好了反复谈判的准备。慢慢磨合后,最终会有一个双方都满意的方案。

最后,将心比心,互通友好。我们公寓方和业主是利益共同体,彼此福祸相依。

与房东沟通,我有三句话必讲:

第一句,疫情大家都很困难,您能够担待一点就帮忙担待一点!也就是有一定免租期,但不谈具体免多长时间。给免租期我感谢您,不给我也不怪您。

第二句:欠租部分请求让我缓交。如果三个月开城我会一年内补齐所欠租金,如果六个月就两年内补齐,以此类推。若合同期不够,直接续约。

第三句:我希望我们都能过关,实在过不去我只能将房子退还给您!

Q:如何应对租客的租金减免甚至拖欠请求?

蜜蜂村落CEO 蒋义安:

我们觉得最好的应对方式是真诚的沟通。

对于疫情非常严重的武汉籍和温州籍租客伙伴,直接减免2月份租金。

对于目前拖欠租金的租客,我们是不同对待的。有困难影响返程出行的,我们是同意缓交的;对于不存在困难的情况,我们是不允许租金拖欠发生的。这环节管理不好的话,是会影响到企业的健康发展。

Q:企业如何最大程度瘦身,都采取了哪些措施?

西安境遇公寓 张世鹏:

① 进行人员的合理调配,优胜劣汰,减少人员开支;

② 进行线上业务布控,拓展业务渠道;

③ 聚焦周优势房源,进行分期重点推荐,积攒预约带看客户量。

宅在家中 抓生产

Q:针对疫情防护采取的防范措施有哪些?

蜜蜂村落CEO 蒋义安:

疫情发生后,我们采取在家办公的方式。

等拿到复工审批后,也是分批次地恢复办公室办公。每天测体温3遍,消毒2遍,提供防护用品(口罩,手套,消毒液,75%酒精等),单人办公范围15平等等,很多措施。

租客方面,我们保洁服务均升级为免费消毒保洁。并积极与社区沟通,对能进入的小区房间定期进行公区消毒保洁。

Q:如何保障员工的积极性?

武汉祥瑞公寓创始人 老杨:

和员工保持密切连接,是保障员工积极性的重要前提。

虽然是在家办公,但我们日常的晨会照常进行。晨会上每一位员工都会就昨天的工作做出总结,并提出今天的计划。这样每一天上班就有了仪式感。

此外还会组织一些线上培训,来增强团队的专业素养。平时都说忙,现在正式磨枪的好时候。

Q:疫情期间收款、对账、签约等工作如何稳妥处理?

西安境遇公寓 张世鹏:

这个就要说到我们公寓早就引进智能设备进行智慧化管理的好处了。都是在线签约、收款、对账的,可以做到无纸化、在线化、标准化。无须接触,动动手指就能搞定了,也算是未雨绸缪了。

这次疫情,可以看作是对我们智慧化公寓管理的一个考验,挺过这一关,我们必然会大幅进步。

危中求机 看未来

Q:疫情对行业企业最大的影响有哪些?

武汉祥瑞公寓创始人 老杨:

毫无疑问,这次受疫情影响最大的就是第三产业—服务业了。我们租赁行业就属于第三产业。作为身处其中又是疫情重灾区的公寓从业者,我深有体会。

租赁行业可大致分成长短租公寓、酒店、民宿。根据的我的观察,民宿是受这次疫情影响最大的。因为,民宿完全处于一个动不了的情况,只能耐心等待疫情全面解封。

这里说句题外话。众所周知,这次武汉是重灾区,全国各地来汉支援的医护人员络绎不绝,于是就出现了住宿难题。我们公寓积极响应政府号召,主动把自己空置的房源拿出来给一线的医护人员免费使用。

在这里就又不得不再说下智能设备带来的方便了。

单从智能密码锁来说,除了可将门栋号和入门密码远程下发给需要入住的抗“疫”英雄们外,还可智能监控出入情况,发现异常及时预警。套用一句流行情话就是“你保护世界,我保护你”。

西安境遇公寓 张世鹏:

▪ 加速行业资源的整合。疫情之下,原有不规范的运营机构,因运营不善导致入不敷出进而加速倒闭与合并。

▪ 行业迎来发展的新机遇。新的运营模式呼之欲出,极其需要从重资产向轻资产的转型。

▪ 线上渠道的拓展。加速人员的优胜劣汰,倒逼从业者加强自我学习和成长来获取稳定长久的职业发展。

▪ 大批量空置房源需要在复工后的短期内进行消化,将导致租金整体跳水式下跌。

▪ 为了尽快处置空置房源,各家公司的增值服务项会有所增加。可以整体提升行业服务水平,也会因此淘汰掉服务差费用高的公司与房源。

Q:疫情过后的展望,会如何调整发展策略?

蜜蜂村落CEO 蒋义安:

灾难就像黑夜,黑暗之中定有繁星,未来在产品方面我们会在无接触租赁体验上做出改进和升级,守护我们租客的美好租住生活。

另外会在品牌提升推广方面加大力度,强化自己原有的硬核实力,尝试布局长三角人口净流入城市。

西安境遇公寓 张世鹏:

我们打算从以下两个大的方面进行升级:

第一,提升人员的整体素质。培养拓客能力和服务客户的意识,以留存现有的市场份额为前提,也进一步加强品牌与客户之间的粘性。

第二,发展业务的第二曲线。通过发展第二曲线来增加市场占有率和收入选项卡,达成并超越公司整体的经营指标。

武汉祥瑞公寓创始人 老杨:

疫情啥时候能过去,目前仍未可知。我得先让自己活下去,静静地等待疫情结束的那一天。

目前来看,我们公司整个基本盘还是稳的。这一段的线上办公,给了我一些管理上的启发。一些以前我认为必须亲力亲为的事情,现在看也是可以在线化的。

通过这次疫情,我看到了智慧化运营的重要,我想它能帮我挺过这段艰难的时期。我在考虑这一块如何可以做到更好,进一步加大投入的可行性,如此可大幅提高管理效率,让我的企业走得更稳更快。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。