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春运大幕拉开 暖心服务多

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春运首日,杭州火车东站人流如潮。张帆 摄

人民网杭州1月10日电 (张帆)今日,2020春运正式拉开序幕,漂泊在外的人们也将加快回家的脚步。相比往年,2020春运提前了不少日子,因此春运前期将迎来务工流、学生流、探亲流叠加的旅客出行高峰。为应对此次春运的出行高峰,杭州各部门推出多项创新举措及暖心服务,温暖游子回乡路。

5G、VR、AI……新科技助力春运服务

春运首日,杭州东站人流如潮,为了缓解庞大人潮带来的压力,车站用上了多个“黑科技”=助力春运大潮——最快只需要3秒刷脸进站的自助实名制验证、为旅客平安保驾护航的安防机器人、方便宝妈随时哺乳的移动母婴室......这些暖心服务,让今年的春运更加“智慧”,也让旅客出行的路变得愈发舒心、顺心。

“保温杯99%,打火机63%……”过去,安检队伍长是造成入站拥挤的因素之一。如今铁路杭州站设置了可识别安检系统,其会自动对旅客包中危险物品标出识别比例提示,同时让危险品和违禁品识别更加精准,助力安检员“查危查堵”。

出行忘带身份证不能买票怎么办?杭州东站1楼东售票厅内的一台“临时身份证明自助打印机”可以省却旅客去派出所的烦恼,只要在机器中输入身份证号码,对准人像采集镜头,不出30秒,一张临时身份证明即可到手。

这样的科技便民举措在杭州东站还有许多。如在候车室服务台自助服务区的智能平台上,只要轻点手指即可查找遗失物品;移动母婴室则配备了基本设施及外置废物箱,具有温度自动调节功能,手机扫码即可免费进入使用,方便快捷。其卫生间还可实现“刷脸取纸”,在服务旅客的同时杜绝资源浪费。

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5G安防机器人。张帆 摄

同时,随着5G商用及普及,也给车站安保模式带来了新变化——车站引进了5G安防机器人,该机器人可利用AI算法在后台进行高速精准测算,利用5G网络高带宽、低延时、安全性高、数据传输稳定等特性,进行自动巡逻、远程喊话、行为分析、危险源检测等。同时道路识别、障碍确认、紧急制动等功能也提升了机器人的运行安全性。

“在4K高清6路影像传输下,有效提高了可视化指挥效率,使得现场情况在后台可以实时清晰反映,并帮助分析监测人物行为,进行危险预警,自动跟踪定位可疑及通缉人物。”铁路杭州站相关负责人表示,5G安防机器人的部署运用大大强化了安全保障,可确保节日运输安全。

归乡之心遇见“公交加速度”

春运期间,许多人选择铁路返乡,为节约市民乘客“赶火车”的时间,杭州公交利用当地“三纵五横”的快速路网,陆续推出了一批“走高架、停站少、速度快”的“公交快线”,将城市外围居住区的市民快速、准确地运送到目的地。

同时,未应对各大校区、园区的出行热潮,杭州公交提供一站式出行服务,积极与学校、园区对接,在春节前高峰期及节后的返程高峰期,开通从校园内、园区内至交通枢纽的专线。

春运期间,公交集团还将针对城站火车站周边公交车站点多、分散的实际情况,设置上客点导乘牌,并创新导乘牌设置方式,以序号形式标记各站点所处方位及停靠线路开往方向,内容也做了优化调整,从乘客需求角度出发,将原先的以线路为序改为以到达区域为序,更契合乘客的信息获取需求。

带上身份证,刷脸过安检

春运前夕,杭州萧山国际机场启用了新的安检设备,包括国内航站楼14台和国际航站楼6台共20台技术证件人脸识别验证闸机。

有了这些新装备后,旅客只需要把证件放在机器上,身份验证通过后,便可通过第一道闸门,随后进行刷脸,正面对着屏幕,图像与后台数据对比成功后,即可顺利进入安检通道,整个过程只需几秒钟。

据介绍,人脸识别验证闸机通过对输入的人脸图像判断包括脸部位置、大小和五官的位置等信息,提取每个人脸中所蕴含的身份特征与已知的人脸进行对比,充分考虑相似度和环境因素后,自动运算识别旅客身份,具备尾随报警和紧急强制开门功能。

凭借“人脸运算”和“证件匹配”,新上线的闸机让旅客仅凭身份证就可“无纸化”过检。且相比于传统人工验证,每台设备每分钟可至少放行7至8人,效率提高了一倍多。此外,闸机验证模式可在确保安全的前提下,让旅客从被动地接受人为“读脸”改为主动地自我“刷脸”,提升过检体验。

此外,春运期间杭州机场还推出了“无忧夜行”服务,为夜间及凌晨乘机抵达杭州的旅客,提供到杭州城区及省内各市的地面出行服务——“无忧夜行”运营时间为每日晚间23:00至次日6:00,仅提供出机场单方向服务,主要覆盖杭州各大城区以及省内金华、绍兴、湖州等地市以及义乌、柯桥、诸暨、德清、浦江等县市,并将根据旅客需求,动态调整线路。

高速交警温馨提醒:系好安全带

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高速交警杭州支队春运启动仪式。

因高校放假时段和春运时段高度重合,将面临节前学生流、务工流、探亲流、旅游流“四流叠加”,高速客流压力较大,将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。春运期间,高速交警杭州支队将以全力预防重特大事故为核心,紧紧围绕“保安全、保畅通、保稳定”的工作目标,强化道路交通安全管理服务百姓出行,保持交通安全形势持续平稳,全力预防死亡事故,严防发生因坚决防止发生因管控不力导致的长时间、长距离交通拥堵。将突出电子巡逻为主的信息采集方式,采取近端疏导、远端控制、多点分流等措施,确保有序车辆通行。

据高速交警杭州支队统计,春运第一天,辖区高速车流量在26万辆左右,通行情况良好,总体平稳有序。指挥中心接处警700余次,发生交通事故80起,全天共查处各类违法行800余起,其中现场查处500余起(未系安全带250起,占现场查处量的50%),非现场查处300余起(超速行驶240余起,占80%)。现场查处中,发现不系安全带现象比较突出。对此,高速交警温馨提醒:安全带就是生命带,安全带是为了保护自己的安全,司机也有义务提醒乘客系好安全带。

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警用无人机助力春运高速巡查。

春运期间,高速交警杭州支队还将用上无人机和消防机器人两个新装备。据民警介绍,警用无人机的最高时速可以达到80公里每小时。它有四个螺旋桨,充电一次大概能飞半个小时,有非常多的功能,带有探照灯,还有高音喇叭。以及用于违法取证的摄像头装置。如果前方出现大堵车,警用无人机出马就可以识别前方的具体拥堵情况;而消防机器人用于协助开展事故现场侦察和辅助灭火,其自带的水泡能够喷80多米高,相当于20多层楼,射程最远可以达到那个100米远。它主要适用于隧道里面发生火灾的时候,特别是一些消防员和民警难以接近的现场,它就能第一时间赶到现场参与灭火。不仅如此,消防机器人还带了很多个摄像头,可以用于视频侦查,同时带有一个气体传感器,能够侦测到突发环境里的有毒气体。万一隧道发生起火事件,消防机器人会告诉大家,哪些地方有有毒气体,然后可以进行相应的避险和灭火。

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