当雷·克罗克 (Ray Kroc) 成为理查德 (Richard) 和莫里斯·麦克唐纳 (Maurice McDonald) 1955年的特许经营代理商时，我怀疑有人会期望该公司成为在119个不同国家拥有35,000多家商店的汉堡庞然大物。事实上，有人可能会说，麦当劳创造了最伟大的商业模式之一。
这八件事导致了麦当劳公司的全球统治地位，并在此重复:
1.保持一致性。
无论你在世界的哪个地方，你都可以肯定，当你走进麦当劳时，你会在菜单、食物包装和建筑设计方面有一个熟悉的体验。1961年，雷·克罗克 (Ray Kroc) 成立了汉堡大学，这是一所培训学校，强调 “一致的餐厅运营程序，服务，质量和清洁度”。今天，加盟商参加了该计划，以学习和实施Ray Kroc的愿景。
研究证明，这些类型的程序不仅可以实现一致性，还可以提高生产率。
2.建立品牌存在。
麦当劳在建立品牌影响力方面做得非常出色。但是，除了 “金色拱门” 和 “我爱它” 的口号之外，麦当劳还创造了一种情感体验，将我们带回了童年。即使我们意识到那里有更好的产品，但我们大多数人都与麦当劳有着几乎牢不可破的联系-这就是为什么您听到这么多人宣称他们对麦当劳薯条的热爱。薯条的外观和味道，无论您身在何处，您都会发现完全相同。你可以指望它。
强大的品牌形象可以帮助您的企业与客户建立信誉和记忆，从而将他们转化为终身倡导者。如果您正在为自己的品牌而苦苦挣扎，这里有一些技巧可以使您的公司更好地塑造品牌。
3.冒险。
尽管麦当劳的做法是一致的，但该公司并不害怕冒险和修补他们的菜单。原始菜单仅包括汉堡包，芝士汉堡，薯条，摇摆乐和饮料。多年来，这家连锁店增加了早餐项目、快乐餐、麦乐鸡 (McNuggets) 和其他所有东西。这是否使您想起了我们在多个项目上随处可见的 “我”？)菲力鱼，沙拉和麦基。
尽管有像McLobster和Mcpizza这样的失败，但如果不承担这些风险，麦当劳可能就不会成长为我们今天所知道的全球巨头。
4.适应顾客不断变化的口味。
麦当劳愿意冒险的原因是，该公司意识到适应客户的需求和需求至关重要。例如，随着越来越多的人变得更加健康，该公司取消了超大尺寸的选择，并开始提供更健康的选择。此外，该公司还提供基于本地收藏夹的区域商品。
然而，最大的适应是回到1975年。位于亚利桑那州一个军事基地附近的麦当劳提供了第一个开车服务的士兵，这些士兵在疲劳时不允许离开车辆。
5.完善交叉销售的艺术。
交叉销售是当您购买要购买的产品并与之共同推广其他产品时。听起来很熟悉吗？应该。麦当劳可以说是有史以来最著名的交叉销售，“你想要薯条吗？”
这是增加销售额的好方法，但要确保你不会压倒客户。等待他们先订购，获得有关销售的更多信息，并了解为什么它会为最终购买增加价值。另一个有效的例子是亚马逊的 “经常一起购买” 功能。有效的交叉销售如何？“那些搜索此 (物品，书籍，衬衫，鞋子，婴儿物品) 的人也搜索了这些六件物品。”
6.学习如何与人合作。
麦当劳的员工不仅要与公众合作，还要知道如何与同事合作。虽然友好的工作和彼此交谈的情况基本上对每个企业都是有价值的，但许多前麦当劳的员工会告诉你，这种对彼此的谨慎对待归功于他们的成功。
俄亥俄州女议员玛西娅·福吉 (Marcia Fudge) 发现，她在麦当劳 (McDonald's) 的时间让她有能力 “扩大人们的担忧，引导他们完成整个过程，如果出了问题道歉 -- 如果有人不再讲道理，就坚持自己的立场。”
麦当劳还为领导者提供了帮助其团队成员成功的机会。作为麦当劳经理，乔治·W·布什总统的幕僚长安德鲁·卡德 (Andrew Card) 表示，“我的工作是决定如何帮助每个孩子成功。”如果员工对烤架不满意或不熟练，经理可以转到收银机，以利用他们的优势和偏好。
7.发现并培养人才。
你知道麦当劳40% 的高管实际上是从小时工开始的吗？这是因为公司知道如何发现人才并挖掘员工的 “隐性人才”。然后，麦当劳通过允许他们继续工作来奖励这些员工。它不仅减少了营业额，而且还建立了一个公司，这个公司充满了内外了解业务并非常忠诚的员工。然而，更重要的是，这创建了一家致力于一个共同愿景的公司。
8.认识到慈善事业的重要性。
麦当劳还因通过罗纳德·麦当劳之家慈善机构，大学奖学金，筹款和导师计划回馈社区而闻名。麦当劳和许多其他慈善企业一样，已经意识到回馈对企业有利。通过与客户分享相同的价值观，企业可以创建忠实的拥护者并增加收入。