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你的团队喜欢来上班吗?遵循这7种策略来确保。

你冒险创业了。你从来没有做过如此令人兴奋或困难的事情,但客户正在滚滚而来,业务开始增长。

你现在正在建立可以说是你拥有的最重要的资产: 你的团队。

毕竟,好的产品或服务是很棒的,但是优秀的人才是您的生命力。

研究表明,敬业的员工会导致生产率的提高和营业额的下降-并可能说明企业成败之间的区别。您的员工每一分钟都感到不清楚,不专心或不高兴,否则这可能会献给客户。

这不是偶然发生的。我从许多公司建立和培养团队 (有时是从头开始) 就知道了这一点,其中包括几家初创公司以及OpenTable,upwork和Amazon。

以下是我学到的关于如何打造高性能团队的一些教训:

1.知道你代表什么。经常说清楚。

如果您要问公司中的每个人,他们会用什么词来描述这种文化,他们会选择同一个词吗?这是你想要的词吗?主动定义您的文化并赋予其目标永远不会太晚。

在我的初创公司Nakedpoppy,我们明确选择建立一种欢乐文化。部分原因是,在我漫长的职业生涯中,我一直看到当团队成员感到乐观和关心时,他们会深入挖掘并尽最大努力。另一部分是因为它是真实的; 我和我的联合创始人都喜欢快乐。我们的品牌就是为顾客的生活注入快乐。

要为客户提供如此出色的服务,以至于他们会为我们带来欢乐,这并不容易。因此,这种文化价值起着另一个重要作用: 它为态度和表现设定了很高的标准。

2.掌握激励目标设定的艺术。

首先描绘一个鼓舞人心的愿景,然后交流每个人是如何产生影响的。例如,如果您正在经营一系列吹干酒吧,您可能会告诉您的团队,他们正在赋予女性权力,并给她们信心,一次一个漂亮的发型。

跟进每个团队成员的书面目标。写作的行为迫使您解决思想中的任何问题并变得清晰。它没有歧义的余地,因此他们可以专注于结果,而不是事后猜测您的意思。

最后,别忘了拼出你看重的行为。当人们看到诸如 “散发正能量”,“为客户付出更多努力” 或 “被尊重为团队成员” 之类的具体指导方针时,他们就可以采用这些行为。

3.塑造你对顾客的痴迷。

这个不需要太多的阐述。人们跟随他们的领导人。如果你一直在倾听你的客户,向他们学习,并为他们走到天涯海角,你的团队也会这样做。

4.把错误变成机会。

不用说,您应该庆祝出色的工作。如果赞赏是真实的,团队可以告诉,它会带来更多的好工作。

但是那些错误呢?那些可怕的错误使人们在感到沮丧,防御和士气低落之间摇摆?

使情况变得更糟的一种方法是告诉他们他们做错了什么,尤其是当您感到沮丧时。

相反,收集自己并问: “我们学到了什么?”您可能会在做出回应之前提供时间进行反思。通过让您的团队成员负责自己的学习,您赋予了他们权力,尊重了他们,并释放了他们变得更好。这是一个罕见的人,不会因此而感到感激并更加努力地工作。

5.迅速做艰难的事情。

你可以创造一种奇妙的文化,但不是每个人都会发光。通过将问题扼杀在萌芽状态来保护它。

如果某人倾向于占主导地位,则应归功于他人的工作或以其他方式破坏文化的行为,例如,私下面对他们。给他们一个提高的机会,但要密切注意。相信我,团队会感觉到这一切。

而且,如果尽管付出了一切努力,但有人没有提高自己的表现,请不要拖延。你能做的最善良的事情就是轻轻地移动它们。这对每个人都更好 -- 你的团队也会明白,他们的出色表现是真正值得重视的。

对于有问题的团队成员来说,放开一场糟糕的比赛通常也更好。几年前,我有一位才华横溢的员工,她似乎无法每天全力以赴。经过几周的询问,她对工作的感觉如何,当我要求她继续前进时,也就不足为奇了。她的小团队很高兴得到一个新的主管。而且,她在另一份工作上有了一个干净的开端,现在她非常成功。

6.利用经理词汇中最有力量的两个词: “你决定。”

这并不意味着您永远不会介入,尤其是在赌注很高的时候。不过,总的来说,如果您在给予人们信任和信心方面犯了错误,他们会感到被赋予了权力,会更快地学习并尽力而为。

7.保持冷静。

这很重要。每个企业都有这些呃哦-我们是死亡时刻。竞争对手发出威胁性的宣布。产品不足。你去过那里,对吧?好吧,把你的疑虑保密。

在这些风暴中可能会失去生产力。你可以加入分心,或者你可以展示一只稳定的手。这是一场马拉松,而不是短跑。没有什么比看起来更糟糕的了。一支伟大的团队可以将挑战转化为更好的业务-并继续获胜。

您如何确定自己已经创建了一支高绩效团队?一个试金石是当你不在的时候会发生什么。他们慢下来吗?等待你的指示?还是他们领先,也许比您做得更好?

现实情况是,当人们知道自己在努力追求什么,感到有动力,有力量,受到尊重和重视时,您就可以释放他们去做自己一生中最好的工作。如果您听到他们说: “感觉不像是工作!”,您就会知道自己创造了真正非凡的东西。

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