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所以,你是主人。..现在,什么?

从初创企业到《财富》500强企业,我一次又一次地看到这种情况:新的企业主在努力建立自己的品牌。无论这些所有者是从一开始就与企业合作,还是以崭新的眼光进入公司,他们往往忽视了新的所有权给企业带来的刷新和振兴企业品牌的机会。

当我在2006年从GroupBaronet的员工到老板的激动人心的转变时,我亲身经历了这个转变。我想让GroupBaronet成为我自己的公司,所以重要的是要做更多的事情,而不仅仅是坚持当初促使我购买这家广告公司的价值观。

我不得不在公司的商标上盖上我的个人印章。通过把我的名字(梅森)和原来的主人(男爵)合并,我在过去和未来之间找到了恰到好处的平衡。

这段经历教会了我如何在现有公司成功实施新愿景,在MasonBaronet,我们利用学到的经验教训指导客户度过类似的情况。以下是我成功转型的五个关键:

评估品牌。

作为一家现有公司的新老板,你不仅要对业务运营做出改变,还要对品牌本身做出改变。在进行修改之前,评估一下你刚刚获得的品牌是很重要的。一个成功的评估不仅确保你的营销投资会得到回报,而且有助于长期的战略发展,并防止任何怀疑的道路。想想员工和员工对公司的看法顾客,问吧你自己:

目前对你的品牌有什么看法?人们最看重你公司的什么?断开和机会在哪里?哪里还有改进的空间?

如果你不确定答案,那就和客户和员工一起做些调查,弄清楚答案。随着你深入了解pe,你应该更好地了解品牌的发展方向和发展方向。对我的公司来说,我发现维护它的声誉是最重要的。不过,我也想更新品牌外观,以反映我作为新领导的个性。

与团队沟通。

你的品牌始于你的员工——毕竟,他们是你客户最前线的人。为了让你的品牌大使们充分地生活和呼吸你的新品牌,你必须比你想象的更多地教育他们。在盖洛普的一项研究中,只有41%的受访员工表示,他们知道自己的公司代表什么,以及是什么让自己的品牌与众不同。

作为品牌开发者,我的员工过去是,现在也是,我们品牌发展的关键贡献者;然而,并不是所有的公司都有这样的优势。为了帮助您的大使更好地了解您的品牌,制定一个内部活动,向员工(和其他利益相关者)传达您的愿景如何影响品牌和文化。

告诉员工在新的领导下会发生什么样的变化。这可以是一个介绍或品牌书的形式。直到今天,我还是和每一位新员工分享同样的品牌展示。

因此,这种内部运动的概念是一种文化建设者和员工的号召力——而不是灌输恐惧或担忧的东西。2014年,西南航空公司(southern Airlines)宣布推出新标识和机场体验时,将员工纳入了这场运动。

因为他们是如此重要的一个组成部分,这些员工成为了西南航空公司品牌重塑的最大大使,从那以后,他们一直是西南航空公司成功的主要贡献者。如果你自己的内部活动成功地对员工进行了教育,那么你几乎马上就会看到向你所设想的品牌发展的趋势。

继续与客户沟通。

重要的是要明白,品牌评估并不总是导致品牌更名。也许你会确定你的品牌中面向客户的部分正是他们需要的地方。然而,如果需要一个重要的品牌重塑,你应该考虑一下你向客户展示变化的方式。除了整合营销活动外,还可以与主要客户进行个人讨论。

由于我在收购这家公司时已经是一名员工,所以我能够让GroupBaronet的创始人威利·巴罗内(Willie Baronet)与客户进行一对一的交谈。

虽然这一举措可能并不适用于所有情况,但我发现它使我们公司的特殊转型比我想象的更为顺利。

不管怎样,你的努力必须强化这一点:尽管品牌正在朝着一个新的方向发展,但你的客户可以继续依赖你来提供他们逐渐了解和喜爱的服务和产品。

我们品牌评估的关键在于,客户看重我们的战略思维、独特的创意和聪明的专业人士。今天仍然如此。据估计,在糟糕的客户体验之后,美国公司每年损失410亿美元,我们谁也不能冒破坏品牌忠诚度的风险。

各方面加强。

你与目标受众的每一次互动都是一次提升或削弱人们对你品牌印象的机会。想想每一个t你的标志办公室环境,你的穿着方式,对员工和客户的态度,以及其间的每一个细节;所有这些都是加强你的品牌的机会。

还要记住,你的品牌是视觉和体验的。这对年轻人很重要顾客:事实上在一项调查中,60%的千禧一代表示,他们希望在与公司打交道时,无论是在商店还是在网上,所有客户接触点都能获得相同的体验。

问问自己:

我们的品牌如何评价我们?我的品牌是否给我的理想客户留下了正确的印象?人们会用什么形容词来形容我们?

在所有媒体上一致地传达任何视觉品牌变化也是至关重要的。每一个变化,从最简单到最复杂,都需要在每个接触点得到加强。除了更新公司的市场宣传资料外,我们还为整个办公空间打上了品牌。从墙上的新标识到色彩协调的家具和带有大字的强调墙,我们花时间让每个接触点都很重要。

无情。

即使在做出改变很久之后,在品牌之旅中保持不懈也是至关重要的。我发现自己几乎每天都在提醒即使是最长期的员工,他们对品牌的影响。

一个成功的品牌需要时间和注意力,不断的评估,最重要的是,一致性。即使在我们加入新员工和新客户时,我也会问自己,他们是否适合这个品牌。我可以向你保证,即使是那些看起来很低调的公司,也会定期讨论如何加强和持续支持他们的品牌。

想想Target——一个青少年和成年人都趋之若鹜的品牌。尽管这个品牌在零售界已是一个长期的标志,但它仍在不断发展,以保持在市场中的相关性市场。只是今年,该品牌宣布计划在全国范围内重新规划门店。通过一致性和重复性,你也可以在你的稳定领导下保持品牌势头。

事实是,拥有一家公司是一个可怕的冒险,尤其是当你看到事实时:只有三分之二的企业能活两年,一半能活五年,三分之一能活十年。然而,在所有的不确定性中,我们可以找到很多回报。通过更新你的新公司的品牌来反映你的价值观、愿景和目标,你将为长远的成功奠定基础。

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