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领导虚拟团队时避免电话游戏的4条规则

在幼儿园里,有一个电话游戏——这在高中可能发生过一些。一条信息是由领导发来的,一个人静静地分享给另一个人,目的是最后收到的信息等于最初发出的信息。但是发生了什么?发送的信息从来没有,从来没有收到过。

现在,把这个概念应用到这个组织中,5岁的孩子没有主持节目(尽管这一点确实值得商榷),但交流仍然滞后。此外,同样的问题也出现了——一个领导者向少数人发出信息,每个人根据个人经验、价值观、信仰体系和职业议程来解释——混乱就像瘟疫一样蔓延开来。最糟糕的是,一旦瘟疫被释放,它就变得非常难以控制。

在当今时代,虚拟团队和多个时区已成为常态,确保发送的消息就是接收的消息是绝对关键的。否则——尤其是在一家初创公司——你会浪费宝贵的时间、金钱和人力资本来弥补因简单的疏离而造成的损失。

不要成为幼儿园挑战的牺牲品。坚持这四条原则,确保交际成功。

1.尽早见面。

即使这意味着在虚拟环境下,看到人们的脸不仅能为名单上的名字增加人性化的一面,还能释放大脑中感觉良好的化学物质——催产素。北京师范大学的研究人员进行了一项研究,揭示了面对面交流不同于其他交流方式的两种方式:

多模态感官的更大整合信息。这个书呆子说的是使用更多的感官,如视觉,嗅觉,听觉和非语言的身体语言。更多成员之间连续轮流。换句话说,成员们更可能亲自参与讨论,而不是通过电话。

2.建立虚拟规则。

不可预测性可以和对未知事物的恐惧一样舒服,因为,好吧,这正是它的本质。建立沟通的规则,比如你交流对话的方式、对回应的期望以及分配成员的空间。

3.创造一种交流的节奏。

当每个人都在同一地点时,与您的团队沟通就方便多了。然而,当你的地理位置分散时,很容易忘记传递这个词,因为人们“看不见,想不到”,从而煽动快速赶集会议,而不是迅速。

为了尽量减少紧急会议无缘无故(总是在最不合时宜的时候)出现的趋势,设定一个会议议程以及每周重复的期望。除了预定的内容外,一定要包括会议的目的。换句话说,会议的目的是通知其他人,做出决定,还是提出一个项目来执行?不要让它成为那种试图一次解决所有问题的一体化会议——它们很少证明是有成效的。

4.庆祝胜利。

虽然你不能击掌或者从远处拍一个团队成员的背,但是你可以发出每个人都注意到的祝贺。通过分享个人和集体值得付出的努力,确保团队知道在特定情况下做得有多好。

这是底线。虽然虚拟的沟通更具成本效益和便利性,但要建立团队凝聚力、关系和相互承诺,没有什么比亲自见面更能替代的了。

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